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Pas de panique ! Si vous avez commandé plusieurs articles sur notre site et que vous n’en avez reçu qu’une partie, ne vous inquiétez pas. Il arrive que nous expédiions des articles séparément car nous ne pouvons pas tout faire rentrer dans le même carton. Il est également possible que les articles proviennent d’entrepôts différents.

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Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain du jour de réception de votre commande. Pour toutes demande contactez-nous par mail à l’adresse support@prestigemix.com en indiquant l’objet de votre demande et votre numéro de commande. Une réponse vous parviendra dans les plus brefs délais.

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Si l’article que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez acheté (erreur de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent, défectueux), vous disposez d’un délai de 14 jours à partir du lendemain du jour de réception de votre commande pour nous le signaler. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse support@prestigemix.com en indiquant l’objet de votre demande et votre numéro de commande. Notre service client vous proposera soit de vous réexpédier le produit initialement commandé, soit de vous donner un bon d’achat de la même valeur que votre commande ou simplement de vous rembourser.

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